Na Uma Baby, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e especial em todos os momentos. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Se precisar trocar ou devolver algum produto, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Você pode solicitar:
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Produtos com indícios de uso, lavagem ou alterações não poderão ser aceitos.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando:
Nossa equipe fará a análise e orientará sobre os próximos passos o mais rápido possível.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Após a solicitação, enviaremos todas as orientações para continuidade do processo.
O reembolso será realizado na mesma conta utilizada para o pagamento, conforme análise e aprovação da devolução.
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da operadora.
Sabemos que escolher o tamanho ideal para o bebê pode gerar dúvidas. Por isso, recomendamos sempre consultar a tabela de medidas disponível em cada produto antes da compra.
Caso seja necessário realizar troca por tamanho, nossa equipe terá prazer em ajudar no processo.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte com atenção e carinho em todas as etapas da sua compra.
